岗位要求： 1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、新媒体等相关专业优先；2、具有从事半年以上客服或相关工作经验，可接受无经验；3、熟悉办公软件，了解PS软件 岗位职责： 1、负责电商平台客户咨询的回复，及时、准确地解答客户疑问，提升客户体验； 2、处理客产投诉与纠纷，协调并解决问题，确保客户满意； 3、跟进客户订单，包括订单查询，发货状态跟踪退换货处理等； 4、协调运营进行商品上、下架操作以及平台数据整理。