"1. 在广汽本田及自店管理要求的框架内，积极开展客户招揽、预约及维系工作，减少客户流失；2. 熟练掌握广汽本田售后服务流程标准，为客户提供高效率、高品质的服务体验，不断提高客户满意度；3. 为客户提供专业且合理的保养／维修方案，满足客户来店需求；4. 挖掘客户隐性需求，推荐合理的服务项目，提升售后产值；5. 正确且熟练地使用IPAD、DMS、EPC、透明车间等厂家系统，提升接待效率；6. 积极展示保养／维修价值，树立专业形象；7. 受理客户咨询，解答客户问题；8. 参与、处理客户投诉，确保客户满意。"