急聘400接线(非销售双休)班/组长

  • 工作性质:全职
  • 招聘人数:20
  • 职位类别: 客户服务经理 客户服务专员/助理
  • 工作经验:无要求
  • 最低学历:大专
  • 薪酬待遇:3000-4000元
  • 工作地点:石家庄    

岗位福利:三/五险绩效奖岗位培训每周双休交通补餐补加班补

职位描述

易到用车是最具创新商业价值的汽车共享互联网预约车服务平台,是中国第一家专业提供专乘约租车服务的电子商务网站。易到用车隶属于北京东方车云信息技术有限公司,于2010年5月创立,总部设立于中国北京。
非销售性客服,男女不限,20-35岁。专科以上学历,打字速度30-40个/分钟,口齿伶俐,学习能力和工作认知度强。负责根据实际情况安排调度服务人员,负责与合作服务人员沟通,协调处理与服务人员关系,8*24小时制,有夜班补助
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合。

职位要求

1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作地址:石家庄市新华区泰华街551号(水上公园附近)。
联系电话:13703393775 闫女士
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