百度外卖急聘呼叫中心运营经理

  • 工作性质:全职
  • 招聘人数:1
  • 职位类别: 客户服务总监
  • 工作经验:5-10年
  • 最低学历:大专
  • 薪酬待遇:面议
  • 工作地点:石家庄    

岗位福利:三/五险住房公积金绩效奖每周双休交通补餐补加班补

职位描述

1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;

2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;

3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;

4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;

5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

6、制定客服计划以提高客户满意度。

职位要求

1、5年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;

1、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;

3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;

4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
工作地址:泰华街551号。
电话:15930176536 左女士
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