美国著名的成功学大师、人际关系专家戴尔·卡耐基说:“一个人事业上的成功,只有15%是依赖于他的专业知识和技能,而85%则是依靠他的人际关系和处世能 力。”当然,大部分进入面试的人由于专业相似,专业技能方面差距不大。那么,考试中考官更多的是考查考生的人际关系和处事能力。

  但是,考场上短短的十几分钟考官和你可以相互间很好的、很深入的了解吗?很显然是有难度的。换句话说,你表现给考官的,就是考官对你的全部印象。那么, 全部印象是怎么形成的呢?一方面,是你的外在表现,例如衣着、行为等等,另一方面,也是更重要的,是你的语言表达,也是就是沟通能力。那么,我们如何沟通 呢?

  在考场上就体现为答题能力。

  我们现在看一个例题。

  【例】撰写了一个建议方案,领导不仅没有采纳,批评了你,对此,你怎么办?

   这个就是考查我们人与人之间的交流沟通,而且是与领导的沟通。领导批评我,我应该不高兴,但是大家要知道,考官中很可能就有你单位的某位领导, 这个时候领导你表示不高兴,是不是会对你产生不好的印象呢?心态好,是迈出沟通的第一步。所以,首先对这件事一定是要先“表态”:会以平和的心态来对待这 件事,体现自己的大度量。

  然后呢?大家会发现,考试中给我们的题目一般都不会太长,这说明考试的时候很多情况是可以自己去发挥的。例如:领导为什么没有采纳你的方案呢?有很多原 因我们自己去想象:有可能是我的方案不具有可操作性把,有可能是我的工作方式不对引起领导不满了吧,还有可能是领导心情不好吧。原因是多种多样,任我们去 选择的。

  当然了,想象完原因,接下来要解决吧,这样才能去实现沟通的目的。如果是方案不具有可操作性,可以去修改吧;如果是工作方式不对,可以多跟领导请示汇 报,多向同事请教,让领导从多方面全方位的了解自己吧;如果是领导心情不好,换个领导心情好的时候领导就会接受自己的方案了吧。做到这里,我和领导的矛盾 就解决了,领导不会误会我,对我有了全面的认识,接受了我的建议方案。人际沟通的目的就达到了。

  最后,我们还要思考一个问题。作为一个公务员,每次“兵来将挡,水来土掩”固然是好的。但是更高的觉悟也是要有的:防患于未然。所以,我们还要总结反思,避免以后再出现这样的情况。

  题目答到这里,人际沟通已然形成了一个良性循环。因此,在考场一定要时刻把握和考官的交流,除了以上语言的交流之外,非语言的交流也是很有必要的,例如和各位考官进行眼神交流,坚定、积极的眼神会让你的语言添光加彩。自信的、有力的手势会给让你的语言充满感染力。

  注重考场上的每一个小细节,才能在考场上的人际沟通畅行无阻。